تشكل وثيقة الأحكام والشروط هذه (“الأحكام والشروط“) عقداً ملزماً فيما بين شركة ثقة لخدمات الأعمال (“مقدم الخدمة“) و(“طالب الخدمة“) كما هو معرف أدناه ويعني دخول و/أو استخدام و/أو الاستفادة من أي خدمة و/أو ميزة و/أو محتوى و/أو منفعة توفرها المنصة (المعرفة أدناه) أو توفر من خلالها، قبولاً من جانب (“طالب الخدمة“) بالالتزام بهذه الأحكام والشروط.
التعريفات
ما لم يقتض السياق خلاف ذلك، يكون للعبارات المعرفة أدناه المعاني المبينة مقابل كل منها:
منصة الرواد: هي منصة تحتوي على حزمة من الخدمات الإلكترونية التي تتيح لطالب الخدمة الاستعلام عن البيانات الموثوقة للأشخاص أو المنشآت لدى الجهات الحكومية بحسب تفصيل الخدمات الواردة في الموقع الرسمي للمنصة https://cleaningpioneers.com/ .
القانون الواجب التطبيق: الأنظمة واللوائح وما في حكمها النافذة في المملكة العربية السعودية وكافة مرجعياتها الملزمة الصادرة عن الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
الترتيب: أي شكل من أشكال التعامل أو التعاقد أو التفاهم يستفيد بموجبه “طالب الخدمة” من قاعدة البيانات التي يوفرها “مقدم خدمة” بنتيجة “الاستخدام” وذلك لغايات متعلقة بالاستعلام عن هذه البيانات.
الجهة الرسمية: الجهات الحكومية التي تحتفظ، أو تمسك، أو تختص بأي قاعدة بيانات بأي صورة من الصور.
قاعدة البيانات: أي تجميع بيانات أو سجل أو مصدر للمعلومات لدى الجهة الرسمية.
المحتوى: أي بيانات أو مستندات يتيحها طالب الخدمة على منصة الرواد أو من خلالها (بما في ذلك دون حصر بيانات السجل التجاري، الوكالات الشرعية، العلامات التجارية، وغيرها من البيانات والمستندات) وبما يشمل المعلومات المتقدم بها من قبل طالب الخدمة لغايات الاستعلام عن هذه البيانات من قبل مقدم الخدمة.
الملكية الفكرية: ما يعود للمالك/مقدم الخدمة من حقوق مؤلف وبراءات اختراع وعلامات تجارية وأسماء تجارية وحقوق الشهرة التجارية والأسرار التجارية والمعلومات السرية وأي شكل آخر من أشكال الحقوق الفكرية في أي دولة بالعالم، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية المتصلة بـ”المنصة” وسائر ما يتفرع عنها أو يتصل بها من برمجيات وتطبيقات حاسوبية وتطبيقات هاتف ذكي، وكذلك الحق في تسجيل ما تقدم من حقوق وحمايتها بالسبل القانونية.
الاستخدام العادل: الاستخدام الاعتيادي للمنصة الذي يتم للغايات التجارية الذاتية والفعلية والمشروعة لـ”المستخدم” المتعلقة بالاستعلام عن البيانات المتاحة من خلال المنصة و/أو التعامل مع “مقدم الخدمة” اللازم لتحقيق هذه الغايات من حيث الشكل وحجم المعلومات وتكرار الاستخدام وتوقيته، وبحيث لا يتعارض مع استخدام أي مستخدم آخر. ويعتبر الاستخدام غير الاعتيادي لأي تطبيقات أو برمجيات أو وسائل يتيحها مقدم الخدمة أو المنصة أو استخدام ما ذكر لغير الغاية التي خصص من أجلها، أو تحميل محتوى كبير الحجم بلا داع على المنصة -إن وجد-، أو إبطال حماية أي برنامج أو تطبيق تستخدمه المنصة أو الإضرار فيه أو تعطيله، أو إرسال أو توزيع فيروسات أو برمجيات أو أكواد ضارة وما شابه ذلك، وكذلك مسح/ تخريب أي بيانات أو معلومات محتفظ بها في المنصة أو منشورة عليه، أو ربط أي حسابات أو إعلانات أو تعليقات على مواقع أخرى بهذه المنصة، أو نشر ما ذكر على المنصة أو العكس صوراً للإخلال بموجب الاستخدام المعقول.
السياسات: السياسات الصادرة عن مقدم الخدمة لغايات تنظيم أي جانب أو خدمة أو ميزة أو منفعة تقدمها المنصة، ويشمل التعريف كذلك أي تعديل أو إعادة صياغة أو استبدال لأي من السياسات المذكورة.
مقدم الخدمة: شركة ثقة لخدمات الأعمال والمالك لمنصة الرواد، حيث تقوم بتشغيل المنصة وتطويرها وتقديم البيانات للراغبين في الاستعلام عنها
طالب الخدمة/المستخدم: جهات الأعمال والأفراد الراغبين بالاستعلام عن البيانات والمستندات التي تقدمها المنصة.
الاستخدام: الدخول إلى و/أو استخدام و/أو الاستفادة من أي خدمة و/أو ميزة تتيحها المنصة. وتفسر المشتقات اللغوية الأخرى لهذه الكلمة (كصيغة الفعل) تبعاً لهذا التعريف.
بيانات طالب الخدمة: أي معلومات أو بيانات تطلبها المنصة من طالب الخدمة للتسجيل والاشتراك في الباقات التي تقدمها المنصة.
الأحكام المنظمة للاستعمال
1. شريطة الالتزام الكامل بهذه الأحكام والشروط، يمكن لطالب الخدمة أن يسجل (ينشئ حساباً) على منصة الرواد، ولهذه الغاية يتوجب على طالب الخدمة تعبئة كافة المعلومات اللازمة في الصفحة المخصصة لهذه الغاية ضمن المنصة، ومن ثم عليه استخدام اسم المستخدم وكلمة السر الخاصين به كلما أراد استخدام منصة الرواد والاستعلام عن البيانات.
2. يحظر على طالب الخدمة أن ينسخ أو يحوِّر أو يعدل على منصة الرواد، أو يحاول الحصول على الكود المصدري التي تعمل المنصة من خلاله (أو الذي يخص أي برامج أو أكواد مرتبطة بالمنصة)، أو أن يتوصل إلى أي مما ذكر بالتركيب أو التحليل أو الهندسة العكسية، كما ويحظر عليه استخلاص أعمال مشتقة من أي مما ذكر أو توفير إمكانية الدخول إلى المنصة من مواقع أخرى أو توفير إمكانية الدخول إلى مواقع أخرى من خلال المنظومة دون الحصول على الموافقة الصريحة والخطية من “مقدم الخدمة”.
3. يتم استخدام منصة الرواد عن طريق الاشتراك بالباقات الآتية، والمتاحة في الموقع الرسمي لمنصة الرواد:
أ. الباقة المجانية: تقدم كباقة تجريبية مجانية للمستخدمين، توفر عدد من عمليات الاستعلام المحددة، وخدمات محددة ولفترة زمنية محددة.
ب. الباقة الأساسية: توفر هذه الباقة للمشتركين عدد مفتوح من العمليات لجميع الخدمات والمنتجات المتاحة في منصة الرواد، على أن تتم فوترة العمليات التي يقوم بها المشترك شهرياً حسب الاستخدام.
ت. الباقة مسبقة الدفع: تقدم كباقة مسبقة الدفع، حيث يقوم المشترك بدفع رسوم الخدمة مسبقاً والحصول على عدد استعلامات محدود وخلال فترة زمنية محددة وذلك وفق الخطة المختارة من قبل المشترك.
ث. باقة الأعمال: تقدم كباقة مميزة، توفر عدد مفتوح من العمليات لجميع الخدمات المتاحة في منصة الرواد، يتم الاشتراك فيها سنوياً بموجب عقد خاص منفصل، ويتم تقديم مميزات إضافية حصرية في هذه الباقة.
4. لمقدم الخدمة الحق في إيقاف استخدام المنصة /حساب طالب الخدمة، على أسس معقولة يقدرها مقدم الخدمة، وذلك إلى أن يتم الوفاء بالشروط التي يحددها مقدم الخدمة لإعادة تفعيل الاستخدام أو الحساب.
5. يدرك طالب الخدمة أنه مسؤول عن دقة وصحة وقانونية وسلامة “المحتوى” الذي يتقدم به، وأن ما ذكر هو أمر لازم لغاية الحصول على المنافع التي تتيحها المنصة وبالعموم، لا يكون مقدم الخدمة بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن عدم حصول طالب الخدمة على الخدمة المستهدفة بسبب يعزى لخطأ من جانب طالب الخدمة في الوفاء بالمتطلبات المنصوص عليها في هذه الأحكام والشروط أو أي من السياسات، كما ويدرك طالب الخدمة كافة التبعات القانونية التي تترتب على التزويد بالمعلومات والمستندات الخاطئة أو غير الصحيحة أو غير الدقيقة أو غير المحدثة أو غير المشروعة أو غير المكتملة أثناء إجرائه لأي استخدام.
6. يحتفظ مقدم الخدمة بكامل الحق في وقف الاستخدام أو إغلاق المنصة أو منع الدخول إليها في أي وقت دون أن يترتب عليه أي مسؤولية من أي نوع، ودون الحاجة لإبداء الأسباب.
7. تكون المبالغ الواردة في المنصة بالريال السعودي (ما لم يصرح بخلاف ذلك)، وفي حال الدفع بعملة أخرى، يعتمد سعر الصرف الذي يعتمده مقدم الخدمة الذي حصل منه على خدمة بوابة الدفع الإلكتروني.
تصريحات والتزامات وضمانات طالب الخدمة
1. يصرح طالب الخدمة بأنه يتمتع بالأهلية الكاملة التي تؤهله لاستخدام المنصة والدخول في “ترتيبات” سارية مع مقدمي الخدمات (بناءً على الشروط والأحكام التي ينشرونها على المنصة أو يضعون روابط تحيل إليها من خلال المنصة)، ويتعهد بتنفيذ التزاماته بموجب “الترتيبات” التي يبرمها بالكامل، ويقر طالب الخدمة عدم مسؤولية مقدم الخدمة حيال هذه الترتيبات.
2. يتعهد طالب الخدمة بما يلي: (1) أن يضمن أن “بيانات طالب الخدمة” التي يقدمها صحيحة ونافذة. (2) أن يقدم كل ما يطلبه مقدم الخدمة من معلومات وتعاون، (3)حصر “الاستخدام” به شخصياً ولغاية متعلقة بتجارته الذاتية، وعدم السعي للحصول على أي منفعة تجارية من الاستخدام (مثل بيع أي منفعة أو ميزة أو صورة من صور “الاستخدام”، أو عرض ذلك أو إتاحته للغير، أو الحصول على مقابل لما تقدم، أو استخدام المنصة بأي شكل لتحقيق نفع مادي) دون الحصول على موافقة خطية من مقدم الخدمة (5) حماية كلمة/كلمات المرور وأي بيانات دخول أخرى وضمان حماية حساب طالب الخدمة و/أو المنصة في كافة الأوقات من الدخول غير المشروع أو إساءة الاستعمال أو الاستخدام أو الضرر من قبل أي شخص يستخدم كلمة/كلمات المرور أو معلومات المرور العائدة لطالب الخدمة (6) الاتصال بمقدم الخدمة فور العلم بالاستخدام غير القانوني لكلمة/كلمات المرور أو بيانات الدخول أو استعمالها بشكل غير مشروع (7) الالتزام بكافة السياسات، وهذه الأحكام والشروط وأي توجيهات أو قيود تصدر عن مقدم الخدمة بشأن الاستخدام (8) عدم القيام بأي استخدام غير قانوني، أو مسيء للغير أو مضر به أو السعي للقيام بأي مما ذكر (9) التقيد بأحكام كافة الأنظمة واللوائح والتعليمات والسياسات التي تنطبق على الاستخدام، ويصرح طالب الخدمة بإمكانية الاحتجاج بهذه التشريعات -وهذه الأحكام والشروط- ضده مباشرة سواء من قبل مستخدم آخر أو الغير ذي المصلحة أو “مقدم الخدمة” أو الجهة الرسمية (10) الامتناع عن إنشاء حسابات وهمية أو استخدام أسماء مستعارة والالتزام دوماً بالاسم الصريح أو الاسم التجاري الصحيح.
حقوق مقدم الخدمة وضماناته وتحديد المسؤولية
1. لا يقدم مقدم الخدمة أي شكل من أشكال الضمان أو الكفالة -سواء الصريحة أو الضمنية- في كل ما يتصل باستخدام المنصة أو التعامل مع طالبي الخدمات و/أو الجهات الرسمية، ويقبل طالب الخدمة بذلك.
2. لا يكون مقدم الخدمة مسؤولاً بأي شكل عن أي خسارة أو ضرر يتكبده طالب الخدمة نتيجة الاستخدام، بما في ذلك الخسائر غير المباشرة وخسارة الأرباح أو الفرص التجارية، أو البيانات أو الأضرار التي تصيب الشهرة التجارية أو أي نوع آخر من الخسائر.
3. تبرم العقود التي تمثل “الترتيبات” بين طالب الخدمة ومقدم الخدمة، ويكون لها صفة الإلزامية فيما بينهما. ويكون على طالب الخدمة إجراء ما يراه لازماً من أعمال التحري الواجب للتأكد من هوية ومقدرة وإمكانية وملاءة مقدم الخدمة وتوافق الخدمة المقدمة مع احتياج طالب الخدمة، وغير ذلك من الاعتبارات العملية التي تخص طالب الخدمة.
4. لا يبدي مقدم الخدمة ولا يقدم أي تصريح أو ضمانة أو كفالة أو توصية لأي (أو عن أي) مقدم خدمة و/أو يخص أي ترتيب أياً كان، كما ولا يعتبر مقدم الخدمة شريكاً أو كفيلاً لطالب الخدمة ولا يكون مسؤولاً بأي شكل قانوني تجاه طالب الخدمة عن أي عمل أو امتناع عن عمل أو معاملة فيما بين الطرفين بمقتضى أي “ترتيب” قائم بينهما.
5. يكون لمقدم الخدمة الحق في الإضافة و/أو تعديل و/أو استبدال هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر وتكون التعديلات والاستبدالات نافذة اعتباراً من تاريخ نشرها على الموقع الرسمي لمنصة الرواد.
6. يصرح طالب الخدمة بعلمه أن الحساب المخصص له على الموقع هو حساب شخصي الصفة ولا يمكن استخدامه إلا من قبل طالب الخدمة ذاته (مباشرة أو من خلال أحد مفوضيه)، ولا يمكن حوالته (بيعه) أو تأجيره أو تسخيره للغير، ويصرح طالب الخدمة بمسؤوليته القانونية المباشرة عن كل التصرفات والمكاتبات والتعهدات التي تتم من خلال حسابه.
7. لمزود الخدمة بقراره المنفرد (1) تعديل أي جزء من المنصة أو الخدمات المقدمة من خلالها في أي وقت (2) نشر إعلانات / تعاميم بالنسبة للتعديلات التي يراها مقدم الخدمة مناسبة (3) حذف أي محتوى و/أو وقف أي حساب دون الحاجة إلى بيان الأسباب (4) تعديل هذه الأحكام والشروط من حين لآخر.
الضمانات
1. يضمن طالب الخدمة ما يتعرض له مقدم الخدمة نتيجة “الاستخدام” أو إخلال طالب الخدمة بهذه الأحكام والشروط أو إهماله، من مسؤولية تنتج عن أي إجراءات أو مطالبات أو دعاوى بما في ذلك التكاليف والرسوم القضائية وأتعاب المحاماة والمبالغ المدفوعة على سبيل التسوية لأي مما ذكر.
2. دون الإخلال بعمومية البند (1)، يضمن ويتعهد طالب الخدمة لمقدم الخدمة بأن يتحمل كامل المسؤولية المترتبة عن جميع التصرفات وحالات الإغفال التي تجري من خلال حسابه و/أو يقوم بها أي من تابعيه، وذلك على أساس شخصي (مباشر) وتضامني.
الإشعارات
1. يعتمد مقدم الخدمة عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه طالب الخدمة لدى إنشاء الحساب على المنصة و/أو خاصية التراسل التي تتيحها المنصة لغايات إرسال أي إشعار أو أي مخاطبة تتصل بهذه الأحكام والشروط من مقدم الخدمة إلى طالب الخدمة، ويعتبر طالب الخدمة مستلماً للإشعار أو المخاطبة بمجرد إرساله على عنوان البريد الإلكتروني المذكور أو عبر خاصية التراسل المذكورة.
2. لا تكون المراسلات التي توجه إلى مقدم الخدمة نافذة ما لم ترسل إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي info@cleaningpioneers.com وشريطة استلام المرسل تأكيد بالوصول.
3. يدرك طالب الخدمة أن لمقدم الخدمة من وقت لآخر أن يرسل رسائل لغايات تسويق وترويج بضائع وخدمات مقدم الخدمة أو شركاء مقدم الخدمة أو الغير.
السياسة المرتبطة بالخصوصية
الخصوصية وسرية المعلومات:
1. تضع “منصة الرواد” سرية معلومات مستخدميها على رأس الأولويات، وتبذل إدارة الموقع كل جهودها لتقديم خدمة ذات جودة عالية لكل المستخدمين، وتُعتبر أحكام الخصوصية وسرية المعلومات أدناه جزءاً من أحكام وشروط استخدام الموقع الرسمي لمنصة الرواد.
2. لا تقوم “منصة الرواد” بجمع معلومات شخصية عن طالب الخدمة/ مستخدم المنصة -إلا لأغراض تطويرية وأمنية- أو عند موافقتهم تحديداً وبمعرفتهم تقديم هذه المعلومات، ويعتبر من قبيل ذلك إنشاء حساب عبر المنصة، وفي هذه الحالة لا تُستخدم تلك المعلومات إلا لتحقيق الغاية المطلوبة أو بما يتوافق مع “الأحكام والشروط” الخاصة بالمنصة السارية على طالب الخدمة، ويعتبر الاستخدام المذكور موافقة من المستخدم على الخضوع لهذه الأحكام والشروط.
أمن المعلومات الشخصية:
تم إعداد هذه الأحكام والشروط لمساعدة طالب الخدمة/ المستخدم على تفهم طبيعة المواد الفنية التي يتم جمعها منهم عند زيارة الموقع الرسمي لمنصة الرواد وكيفية التعامل معها.
يقوم مقدم الخدمة باتخاذ الإجراءات والتدابير المناسبة والملائمة للمحافظة على المعلومات التي لديه بشكل آمن ويضمن حمايتها من الفقدان أو الدخول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام، أو الإفصاح غير المصرح به، ومن أهم التدابير المعمول بها لتحقيق هذه الغاية ما يلي:
أ. الإجراءات والتدابير المشددة لحماية أمن المعلومات والتقنية التي تستخدم للوقاية من عمليات الاحتيال والدخول غير المصرح به.
ب. التحديث المنتظم والدوري لإجراءات وضوابط الحماية التي تفي أو تزيد عن المعايير القياسية.
ت. تأهيل الموظفين وتثقيفهم على احترام سرية المعلومات الشخصية لطالبي الخدمة.
القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الأحكام والشروط إلى الأنظمة واللوائح المتبعة في المملكة العربية السعودية، ويسلم طالب الخدمة بالاختصاص الحصري للمحاكم الواقعة في مدينة الرياض في المملكة العربية السعودية.
الأحكام العامة
1. اللغة المعتمدة لهذه الأحكام والشروط هي اللغة العربية، وفي حال الاختلاف بين النسخة العربية وما يقابلها من ترجمة انجليزية فإن النسخة العربية من هذه الأحكام والشروط تكون لها السيادة.
2. يصرح طالب الخدمة بقبوله بأن تعتبر جميع التصريحات والتعهدات والضمانات الصادرة بحقه في هذه الأحكام والشروط موجهة له مباشرة.
تشكل هذه الأحكام والشروط -كما يتم تعديلها من حين لآخر- و”السياسات” كامل العقد المتكون بين “مقدم الخدمة” و”طالب الخدمة” فيما يتعلق بـ “استخدم” “الموقع الرسمي لمنصة الرواد” وتلقي الخدمات والمنافع المتاحة من خلاله